????西江都市報記者 紀(jì)榮蘭
????從2009年開始，梧州市開始實行“陽光家園計劃項目”，用于補助我市開展就業(yè)年齡段智力、精神和重度殘疾人托養(yǎng)服務(wù)工作，凡符合條件的殘疾人家庭均可申請納入該項目。然而，在日常生活中，由于部分殘疾人容易出現(xiàn)遺忘銀行卡密碼、丟失銀行卡、監(jiān)護人變更或缺失等情況，而且補辦手續(xù)繁瑣，導(dǎo)致他們未能及時順利領(lǐng)取到項目補助金。
????手續(xù)補辦需全程陪同
????羅氏兄弟是富和社區(qū)的居民，屬于智力三級智障人士，兄弟倆都享受到了“陽光家園計劃項目”補助金，由他們70多歲的老母親以監(jiān)護人的身份代領(lǐng)。由于羅氏兄弟的母親年事已高，行走不便，社區(qū)方面擔(dān)心，有一天他們的監(jiān)護人走不動或缺失時，羅氏兄弟倆也許就很難領(lǐng)取到這筆補助金了。
????同樣，蓮花社區(qū)的智障人士羅女士，也遇到了類似的情況。羅女士的監(jiān)護人是她的丈夫，但因為已經(jīng)去世，急需尋找第二監(jiān)護人。經(jīng)過市內(nèi)多個社區(qū)以及羅女士的親友聯(lián)合協(xié)助，才聯(lián)系到了羅女士的妹妹作為其第二監(jiān)護人。最后，通過社區(qū)出示第一監(jiān)護人死亡證明，向有關(guān)部門申請第二監(jiān)護人，羅女士的困境才得以緩解。但這個辦理過程相當(dāng)繁瑣，讓社區(qū)殘疾人協(xié)管員分身乏術(shù)。
????據(jù)富安社區(qū)的工作人員介紹，此前他們社區(qū)也有補助對象遺失了領(lǐng)取補助金的銀行卡，為此，社區(qū)先幫助其出具了相關(guān)證明，再通過市殘聯(lián)、銀行辦理相關(guān)手續(xù)，而在整個過程中，補助對象都需社區(qū)殘疾人專職協(xié)管員全程陪同。
????對此，不少受訪的社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人均表示，銀行方面是否可以簡化領(lǐng)取程序，當(dāng)補助對象的監(jiān)護人缺失時，提供上門服務(wù)等便民措施，服務(wù)形式相應(yīng)靈活一些，讓補助對象能及時領(lǐng)取到補助金。
????專人提供辦理引導(dǎo)服務(wù)
????據(jù)梧州市殘疾人勞動就業(yè)指導(dǎo)中心主任楊霓介紹，目前該項目在我市共有5000個名額的補助對象，而有一部分補助對象在領(lǐng)取補助金時都存在上述問題。
????楊霓表示，主管部門也考慮過補助金發(fā)放對象受精神以及智力等方面限制而不能順利領(lǐng)取補助金的問題，但是由于受眾廣泛，金額相對較大，操作方面容易出差錯，所以按照財政規(guī)定，不采取現(xiàn)金發(fā)放的方式，只能通過銀行轉(zhuǎn)賬。而在領(lǐng)取補助金時，一旦出現(xiàn)密碼忘記、銀行卡遺失及輸入賬號系統(tǒng)不受理等情況，只能立刻向銀行方面反饋并掛失，按照銀行的程序進行相關(guān)的補辦手續(xù)。
????對此，中國銀行營業(yè)部副主任黃榮洲表示，銀行方面針對殘疾人及老年人開通有綠色通道，只要他們前來辦理業(yè)務(wù)均可享受優(yōu)先服務(wù)，并會有相關(guān)工作人員對其進行辦理引導(dǎo)。此外，關(guān)于密碼忘記、銀行卡丟失、監(jiān)護人缺失等情況，尤其是監(jiān)護人缺失、殘疾人本身是智障人士的話，需要由公安部門出相關(guān)證明才給予辦理。在額度范圍內(nèi)（五萬元以下），都需要來銀行進行相關(guān)補辦手續(xù)；在額度范圍內(nèi)（五萬元以上），銀行會提供上門服務(wù)，協(xié)助辦理相關(guān)補辦手續(xù)。
????對于殘疾人受補助對象所反映的種種問題，黃榮洲表示，銀行方面會具體了解情況，收集相關(guān)意見，向上級反映，再進行綜合考慮。 | 
