????西江都市報(bào)訊（記者 黃穎盈 通訊員 葉少斌 黃艷）近日，萬秀區(qū)云家庭服務(wù)中心與梧州市人民醫(yī)院聯(lián)手推出便民服務(wù)，云家庭用戶只需撥打服務(wù)熱線3812345聯(lián)系工作人員，就能輕松實(shí)現(xiàn)預(yù)約掛號(hào)就醫(yī)，大大節(jié)省了候診時(shí)間。
????據(jù)工作人員介紹，該功能上線以后受到了許多云家庭用戶的歡迎。家住新興社區(qū)的云家庭用戶梁阿姨今年已經(jīng)66歲，因子女外出打工，家中僅有她與老伴相伴生活。梁阿姨表示，因?yàn)樯狭四昙o(jì)，她與老伴的身體偶爾會(huì)出現(xiàn)一些“小毛病”，但由于以往看病的時(shí)候在候診時(shí)耽誤的時(shí)間較多，去一趟醫(yī)院感到十分費(fèi)勁，有時(shí)候難免會(huì)因?yàn)橄勇闊┒辉敢蛐〔∏巴歪t(yī)。
????3月23日，梁阿姨初嘗了云家庭代用戶預(yù)約掛號(hào)就醫(yī)的便民服務(wù)，體驗(yàn)了一把快速就診的便利。“讓工作人員事先幫我們預(yù)約掛號(hào)，去到醫(yī)院以后憑分診號(hào)很快就見到了醫(yī)生，大大提高了看病效率，還有助于我們?nèi)蘸箪`活安排就診日期。”梁阿姨說，她以后就認(rèn)準(zhǔn)這樣的看病模式了。
????據(jù)了解，該項(xiàng)服務(wù)的操作步驟簡(jiǎn)便，云家庭用戶只需撥通中心服務(wù)熱線3812345提出服務(wù)需求，告知話務(wù)員所需預(yù)約的科別及醫(yī)生、預(yù)約的日期和時(shí)間，并留下手機(jī)聯(lián)系號(hào)碼就可以了。預(yù)約成功以后，智能預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)會(huì)同時(shí)向預(yù)約者和被預(yù)約的醫(yī)生發(fā)送一條確認(rèn)短信，預(yù)約者按照確認(rèn)短信上的預(yù)約日期和時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)所預(yù)約的科室就可以見到醫(yī)生看病了。與此同時(shí)，萬秀區(qū)云家庭服務(wù)中心也會(huì)提前通過電話提醒預(yù)約者查閱信息并按時(shí)就診。
????萬秀區(qū)云家庭服務(wù)中心的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，萬秀區(qū)云家庭服務(wù)中心用戶現(xiàn)已達(dá)13000人，服務(wù)商家也由首批20家發(fā)展到如今的700家。下一步，中心將會(huì)加強(qiáng)平臺(tái)的服務(wù)功能，進(jìn)一步繼續(xù)提升服務(wù)水平，與市內(nèi)其他醫(yī)院協(xié)商，為用戶預(yù)約掛號(hào)就醫(yī)提供更多選擇。此外，會(huì)重視現(xiàn)有用戶的信息反饋、服務(wù)建議及評(píng)價(jià)，繼續(xù)圍繞用戶需求開發(fā)并推出更多便民服務(wù)。 | 
