????采寫：西江都市報(bào)記者 蒙敏瑩 通訊員 陳春明 郭韶明
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????隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和政府職能的轉(zhuǎn)變，社區(qū)居委會(huì)“服務(wù)居民”的功能越來越突出。
????從“千個(gè)支部萬名黨員進(jìn)社區(qū)雙報(bào)到”活動(dòng)（以下簡稱“雙報(bào)到”活動(dòng)）的鋪開，到“美好社區(qū)”創(chuàng)建工作的開展，梧州城市社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容和服務(wù)模式在不斷創(chuàng)新。
????居民群眾感受最深的是：小區(qū)環(huán)境變美了，居民生活舒適了，物業(yè)水平提高了，社區(qū)工作更貼心了。
????社區(qū)服務(wù)管理是一項(xiàng)民心工程，如何將其做細(xì)、做實(shí)，讓社區(qū)服務(wù)更貼近民心，是社區(qū)開展服務(wù)工作的關(guān)鍵。
????做好來訪來電居民接待、答疑解惑、協(xié)調(diào)辦理各項(xiàng)民政和社保等居民服務(wù)工作……近年來，社區(qū)服務(wù)管理的范圍越來越廣，為居民群眾的生活帶來了可喜的變化。
????人文社區(qū)讓居民生活更多彩
????9月15日晚，在萬秀區(qū)南中社區(qū)的騎樓城小舞臺上，隨著陣陣鑼聲響起，妝容精致、精神飽滿的粵劇演員依次粉墨登場，為觀眾奉獻(xiàn)了一場精彩的表演。當(dāng)晚，南中社區(qū)與轄區(qū)粵劇愛好者組建了一支新的文藝隊(duì)伍——梧州市眾成曲藝團(tuán)，成員涵蓋了老中青三個(gè)年齡層。曲藝團(tuán)將于每個(gè)周五的晚上，在騎樓城小舞臺為群眾帶來演出。把粵劇文化送至群眾身邊，南中社區(qū)的這個(gè)舉措，是這幾年梧州市開展人文社區(qū)建設(shè)的一個(gè)縮影。
????萬秀區(qū)城南街道南中社區(qū)組織轄區(qū)的粵劇愛好者創(chuàng)建了梧州市眾成曲藝團(tuán)，把粵劇文化作為社區(qū)文化建設(shè)的重要載體。 周霞 攝
????今年是梧州建城2200周年。市文新廣電局、市體育局等創(chuàng)建單位以此為契機(jī)，大力推動(dòng)文化進(jìn)社區(qū)：開展“戲曲文化進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，先后組織100多名文藝骨干、文化志愿者與57個(gè)社區(qū)結(jié)對共建，舉辦各類培訓(xùn)、展覽、文藝演出103場次，吸引觀眾超過15萬人次；與30個(gè)體育社會(huì)組織和社區(qū)、學(xué)校等80個(gè)單位簽訂了聯(lián)建共建協(xié)議書，計(jì)劃為社區(qū)培養(yǎng)300名社會(huì)體育指導(dǎo)員。
????梧州市人文社區(qū)建設(shè)專責(zé)小組的負(fù)責(zé)人透露，近年來，梧州市致力于推進(jìn)社區(qū)公共文化基礎(chǔ)設(shè)施、公共體育場所建設(shè)及提升社區(qū)文化體育隊(duì)伍素質(zhì)的工作，努力提升群眾文化素質(zhì)、培育社區(qū)文化活動(dòng)之花，為群眾營造了文明和諧的生活環(huán)境。越來越濃厚的人文氛圍，使居民群眾對城市、對社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感不斷提升。
????社區(qū)信息智能服務(wù)讓居民少跑腿
????今年秋季學(xué)期開學(xué)前，灝景玥城社區(qū)的居民周婉婷拿著各類證件來到社區(qū)，為今年上一年級的兒子辦理入學(xué)居住證明。“我在前一天已經(jīng)通過社區(qū)的微信公眾號進(jìn)行了網(wǎng)上預(yù)約，所以只花了幾分鐘，這份證明就順利辦好了，真的很方便。”周婉婷笑著說。幾年前，她曾到社區(qū)為父母辦理退休的相關(guān)手續(xù)，可由于證件不齊全，來回跑了好幾趟。現(xiàn)在，社區(qū)居民通過社區(qū)微信公眾號，不僅可以實(shí)現(xiàn)政務(wù)辦理的網(wǎng)上預(yù)約，還可以完成一些生活繳費(fèi)，這讓居民群眾節(jié)省了不少時(shí)間。
????2017年5月16日，幸福社區(qū)的工作人員向居民介紹社區(qū)微信公眾號的有關(guān)內(nèi)容。 紀(jì)榮蘭 攝
????近兩年，梧州穩(wěn)步推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)，按照“互聯(lián)網(wǎng)+”的思路，將智慧社區(qū)建設(shè)與智慧城市建設(shè)有機(jī)結(jié)合，統(tǒng)籌推進(jìn)平臺建設(shè)、信息整合、點(diǎn)上展示等工作，努力實(shí)現(xiàn)“一體系、兩平臺、三服務(wù)”的工作目標(biāo)。
????今年，梧州市率先在長洲區(qū)建設(shè)10個(gè)智慧社區(qū)示范點(diǎn)，包括在豐業(yè)社區(qū)打造智慧社區(qū)體驗(yàn)館、在萬秀部分社區(qū)建立微信服務(wù)平臺等，為居民群眾提供網(wǎng)上政務(wù)、便民服務(wù)和黨建服務(wù)。如今，全市已實(shí)現(xiàn)57個(gè)社區(qū)信息智能服務(wù)的全覆蓋。
????“以前居民想開具一些證明材料，須按照規(guī)定流程去辦理。然而，有些居民對流程不熟悉，容易出現(xiàn)證件不齊的情況，不僅導(dǎo)致居民反復(fù)奔走，我們也得花時(shí)間向居民宣傳和解釋相關(guān)手續(xù)流程，雙方都耗費(fèi)大量時(shí)間和精力。”灝景玥城社區(qū)黨委書記陳衡說，現(xiàn)在社區(qū)有了自己的微信公眾號，居民可先在社區(qū)的微信公眾號上進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約，再根據(jù)公眾號的相關(guān)提示信息準(zhǔn)備好材料，然后按預(yù)約時(shí)間到社區(qū)辦理業(yè)務(wù)就可以了。這樣一來，居民少跑了冤枉路，社區(qū)工作人員也能把更多精力放在如何做好服務(wù)工作上。
????截至目前，全市已有9萬多名市民成為智慧社區(qū)服務(wù)平臺的“入駐用戶”。該服務(wù)平臺已為群眾完成對接、服務(wù)各類項(xiàng)目近20萬件。不僅如此，智慧社區(qū)建設(shè)還向其他服務(wù)領(lǐng)域延伸，先后形成了智慧醫(yī)療、智慧教育、智慧養(yǎng)老、智慧投遞等服務(wù)模式，居民群眾足不出戶，就可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上查詢信息、繳費(fèi)、學(xué)習(xí)、對接服務(wù)、辦妥業(yè)務(wù)、居家養(yǎng)老等，“信息多跑路，群眾少跑腿”的目標(biāo)初步實(shí)現(xiàn)。
????“共駐共建社區(qū)”為居民解煩憂
????今年9月23日，萬秀區(qū)白云社區(qū)組織“雙報(bào)到”單位開展“點(diǎn)燃希望·愛心助學(xué)”活動(dòng)，廣西桂東公路管理局機(jī)關(guān)黨支部、梧州市住房公積金管理中心黨支部、梧州市公安局情報(bào)中心黨支部等6個(gè)黨支部主動(dòng)履行黨員服務(wù)活動(dòng)承諾，對白云社區(qū)的6名貧困學(xué)生進(jìn)行結(jié)對幫扶，照亮這些貧困學(xué)生的求學(xué)之路。
????白云社區(qū)資助貧困學(xué)生的例子，只是梧州市眾多社區(qū)開展“雙報(bào)到”活動(dòng)的一個(gè)常見的例子。寶石社區(qū)聯(lián)合4個(gè)“雙報(bào)到”單位資助4名貧困大學(xué)生、藍(lán)天社區(qū)攜手“雙報(bào)到”單位建立法律講堂和愛心診所、傍山社區(qū)聯(lián)合共駐共建單位清理轄區(qū)的衛(wèi)生死角……自2014年全市開展“雙報(bào)到”活動(dòng)以來，社區(qū)作為溝通的“橋梁”，聯(lián)合機(jī)關(guān)單位、事業(yè)單位、社會(huì)組織、經(jīng)濟(jì)組織（愛心企業(yè)）等共駐共建社區(qū)的管理模式，逐漸在全市鋪開。如今，“雙報(bào)到”單位到社區(qū)服務(wù)居民群眾已成為常態(tài)化。
????據(jù)統(tǒng)計(jì)，“雙報(bào)到”活動(dòng)開展以來，全市報(bào)到單位及黨員共落實(shí)公共需求項(xiàng)目2800項(xiàng)，落實(shí)家庭幫扶項(xiàng)目5700項(xiàng)目，落實(shí)個(gè)人“微心愿”24000多個(gè)，270多名社區(qū)留守兒童有了“愛心媽媽”，180多位腿腳不靈便的老人有了“活拐杖”，一大批困擾社區(qū)居民的煩心事得到了解決。
????2017年3月，富民社區(qū)開展“獻(xiàn)愛心·送溫暖”助學(xué)活動(dòng)，社區(qū)28名家庭困難的中小學(xué)生領(lǐng)到了“雙報(bào)到”單位的黨員送來的學(xué)習(xí)用品。 陸賢浩 攝
????今年，梧州市在深化“雙報(bào)到”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，在全市57個(gè)社區(qū)全面開展“美好社區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)，從資源力量整合、功能作用發(fā)揮、方式手段創(chuàng)新等方面，推動(dòng)社區(qū)與駐社區(qū)單位深度融合，助推梧州全國文明城市創(chuàng)建工作。
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