近日，郵儲銀行發布2025年半年度環境信息（可持續金融）報告，全面展現了郵儲銀行近年來在環境、社會、治理等可持續發展領域的管理與實踐，體現了郵儲銀行完整、準確、全面貫徹新發展理念，著力打造新質生產力，做精做深“五篇大文章”，服務金融強國建設，助力經濟社會可持續發展的顯著工作成效。
做專綠色金融
擔當綠色金融先行者
郵儲銀行秉持“綠水青山就是金山銀山”理念，以高質量綠色金融服務支持國家“雙碳”目標，踐行“綠色讓生活更美好”主張，擔當綠色金融先行者，從公司治理、政策制度、激勵機制、產品創新、風險管理、科技賦能、綠色運營、能力建設、信息披露等方面，大力發展可持續金融、綠色金融和氣候融資，積極探索轉型金融，支持生物多樣性保護，持續提升綠色金融服務質效，建設一流的綠色普惠銀行、氣候友好型銀行和生態友好型銀行。截至2025年6月末，全行綠色貸款余額9,586.39億元，較上年末增長11.59%，增速持續多年高于各項貸款平均水平；累計成立45家綠色金融機構，試點設立轉型金融發展研究中心。連續被中國銀行業協會授予“綠色銀行評價先進單位”，本年得分繼續位列榜首；榮獲“IFF全球綠色金融獎·年度獎”；連續三年榮獲中國上市公司協會上市公司可持續發展最佳實踐案例。入選中國金融傳媒公司“2024銀行ESG綜合表現TOP20榜單”和“2024銀行業ESG實踐典型案例”、2024銀行家年度綠色金融創新優秀案例、2024年度綠色金融60人論壇（GF60）綠色金融案例、全國郵政“對標先進最佳實踐獎”等。
做優普惠金融
提升服務實體經濟質效
郵儲銀行深入貫徹落實國家戰略，持續提升服務實體經濟質效，努力打造服務鄉村振興主力軍、普惠金融標桿行和科技金融生力軍，積極擔當綠色金融先行者。面對新時代新征程對金融工作的新要求，深刻把握金融工作的政治性、人民性，堅定履行國有大行政治責任、經濟責任和社會責任，努力建設成為客戶信賴、特色鮮明、穩健安全、創新驅動、價值卓越的一流大型零售銀行。堅守服務“三農”、城鄉居民和中小企業的定位，依托“自營+代理”的獨特模式和資源稟賦，致力于為中國經濟轉型中最具活力的客戶群體提供服務。郵儲銀行的發展定位與ESG體系中的“金融可得性”議題高度相關。截至6月末，郵儲銀行擁有近4萬個營業網點，服務個人客戶數6.74億戶。手機銀行客戶3.86億戶，MAU（手機銀行月活客戶規模）突破8600萬戶。截至6月末，郵儲銀行普惠型小微企業貸款余額1.72萬億元，占客戶貸款總額比例超過18%，居國有大行前列。郵儲銀行涉農貸款余額2.44萬億元，本年凈增1495.85億元，余額占客戶貸款總額的比例超過25%，占比居國有大行前列。
優化人力資源管理
促進員工健康成長
郵儲銀行高度重視員工職業發展，完善激勵約束機制，持續提升員工能力素質水平。致力于打造多元包容、公平公正的就業環境，在員工招聘和內部晉升等有關政策規定和工作實踐中，不因性別、民族等因素區別對待，確保公平公正。保障員工各項勞動權利，維護員工合法權益。同時，積極履行社會責任，支持欠發達地區人員引進補充，切實促進了邊遠、艱苦區域的勞動就業。持續開展“郵愛種子計劃”，跟蹤郵愛公益基金資助的“郵愛自強班”學生，組織分行與在讀大學生建立長期聯絡機制，為被資助者提供假期實習和就業機會，鼓勵優秀人才加入郵儲銀行并投身家鄉基層建設。2024年12月，郵儲銀行在“2024年度最佳雇主”評選活動中，榮獲“2024中國年度最佳雇主全國10強”和“2024中國年度最佳雇主最受大學生關注雇主”兩項榮譽。
重視隱私與數據安全
切實保障金融消費者權益
郵儲銀行高度重視隱私保護與數據安全工作，持續完善組織架構，明確數據安全責任制，擴充數據安全專業隊伍，確保職責清晰、執行有力。持續優化制度體系，進一步細化消費者個人信息保護與數據安全管理要求，切實維護消費者合法權益。通過建立數據分類分級與管控機制，實現數據全生命周期安全管理，全面加強信息系統安全防護能力。不斷完善監測與應急響應機制，定期開展安全演練，全方位保障客戶隱私與數據安全。明晰第三方管理要求，規范技術保障措施，嚴防第三方數據安全風險，防范客戶信息的不當使用與泄露。持續加強評估與審計，厚植安全文化，提升全員隱私保護與數據安全意識，在保障數據合規使用的基礎上，促進業務高質量可持續發展。
郵儲銀行始終堅持以人民為中心，深入貫徹落實消費者權益保護法律法規和監管要求，將消費者權益保護工作貫穿于經營發展的全過程，不斷提升消保工作精細化管理水平。持續完善體制機制建設，嚴把消保審查事前防范關口，積極推進投訴問題根源治理。創新金融教育宣傳形式，構建“線上+線下”“科技+場景”的立體化金融教育宣傳矩陣，探索多元化傳播渠道。拓寬金融教育宣傳覆蓋范圍，將“U心消保”全行統一工作標識融入各項宣傳活動，將金融知識普及與傳統文化、日常出行、建筑群落、文旅產業、現代科技等深度結合，打好“金融教育+”組合拳。2025年上半年，各級機構累計開展線上線下教育宣傳活動8.1萬余次，觸及消費者超5.4億人次。
完善ESG治理
提升郵儲銀行ESG表現
郵儲銀行秉承可持續發展理念，持續完善ESG治理架構。目前，已搭建了由股東大會、董事會、監事會和高級管理層構成的權責清晰、高效協同的ESG治理架構，為積極踐行ESG理念、推進可持續發展，踐行國有大行擔當提供堅強組織機制保障。董事會高度重視ESG建設工作，探索將ESG理念融入全行發展戰略、治理結構、企業文化和業務流程，重點推進綠色銀行建設、普惠金融、消費者權益保護等方面工作；健全公司治理機制和激勵約束機制，持續加強信息披露，優化股權管理體系，提升自身ESG表現，切實履行“定戰略、作決策、防風險”職責。
郵儲銀行近年來高度重視ESG管理及能力建設工作，MSCI（明晟）ESG評級達到AA級。此份報告是郵儲銀行首次發布半年度ESG專題報告，旨在回應利益相關方關切，持續促進各方交流。下一步，郵儲銀行將充分運用可持續發展理念解碼新質生產力要素，優化形成與新質生產力發展相適應的可持續發展治理架構，結合郵儲銀行自身特色優勢和發展定位，做精做深“五篇大文章”，持續服務經濟社會高質量可持續發展。
來源：郵儲銀行+
