西江都市報(bào)訊（見習(xí)記者 黃穎盈 通訊員 李晚昌）“0元購機(jī)”、“買手機(jī)送話費(fèi)”、“充話費(fèi)送平板”，在層層“糖衣”促銷優(yōu)惠的營銷下，不少消費(fèi)者因?yàn)橐粫r(shí)購物沖動(dòng)，而墜入一場場消費(fèi)糾紛之中。近日，梧州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)接到多起由于通訊套餐引起的消費(fèi)糾紛，市消協(xié)提醒消費(fèi)者，應(yīng)當(dāng)理性消費(fèi)。購機(jī)時(shí)，不僅要詳問優(yōu)惠實(shí)施的方式，還需細(xì)看通訊套餐里的合約條文。
70多歲的市民馮老伯，今年6月初在南環(huán)路某手機(jī)銷售店鋪充了400元話費(fèi)獲贈(zèng)一臺(tái)新手機(jī)，“可是，就在7月底，我手機(jī)就無法打電話了，剛到8月竟說我欠費(fèi)！后來，我找營業(yè)部的師傅幫我檢查，查出我已經(jīng)花掉了70多元話費(fèi)。”馮老伯說，根據(jù)營業(yè)員的說法，手機(jī)每個(gè)月享有100分鐘通話時(shí)長，現(xiàn)在估計(jì)當(dāng)初充的400元話費(fèi)還剩300多元。隨后，他找到梧州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)，希望幫助協(xié)調(diào)他把手機(jī)退回去，并取回剩余話費(fèi)。
市民周先生7月5日在河?xùn)|某手機(jī)賣場的活動(dòng)現(xiàn)場，花費(fèi)了1200元參與了一項(xiàng)存話費(fèi)送禮品套餐，獲贈(zèng)了一臺(tái)雙卡雙待手機(jī)和一臺(tái)7寸平板電腦。商家當(dāng)時(shí)承諾，每月最低消費(fèi)52元可打89元話費(fèi)，兩年內(nèi)無需再為手機(jī)存話費(fèi)。然而8月初，周先生發(fā)現(xiàn)手機(jī)竟處于欠費(fèi)狀態(tài)，而且機(jī)主姓名并不是他本人，而是遠(yuǎn)在浙江省的一名用戶。除此以外，周先生還說，贈(zèng)送的平板電腦也有問題。對(duì)此，周先生找到梧州市消協(xié)，協(xié)助他撤銷該套餐。
“銷售人員明明說的是存話費(fèi)送手機(jī)送平板，我回家細(xì)看才發(fā)現(xiàn)是購機(jī)送話費(fèi)合約。”無獨(dú)有偶，市民宋先生也反映，他于7月6日晚在河?xùn)|某手機(jī)賣場花費(fèi)1200元參與了一項(xiàng)促銷活動(dòng)，在客戶登記單上簽名確認(rèn)后，并沒有立即拿到發(fā)票。把客戶登記單拿回家詳細(xì)閱讀后，他才發(fā)現(xiàn)，登記單上的信息與銷售人員所說的有出入。所謂的存話費(fèi)送禮品，其實(shí)是購機(jī)送話費(fèi)合約計(jì)劃。7月底，宋先生覺得該合約并不符合自己的消費(fèi)習(xí)慣，遂找到梧州市消協(xié)投訴某手機(jī)賣場。經(jīng)調(diào)解，某手機(jī)賣場全額退還1200元業(yè)務(wù)套餐款給宋先生。
梧州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人提醒消費(fèi)者，應(yīng)當(dāng)理性看待手機(jī)通訊套餐的促銷推廣活動(dòng)。購買前要看清楚活動(dòng)參與細(xì)則，不僅要向銷售人員詢問清楚贈(zèng)機(jī)模式和話費(fèi)返還模式，還要理解清楚合同內(nèi)提及的購機(jī)捆綁內(nèi)容，避免因與商家互不理解、互不信任而產(chǎn)生消費(fèi)糾紛。同時(shí)，消費(fèi)者還應(yīng)當(dāng)按需消費(fèi)，不應(yīng)受套餐促銷活動(dòng)的優(yōu)惠所誘惑而盲目跟風(fēng)，應(yīng)該考慮清楚手機(jī)加入的話費(fèi)套餐是否符合自己實(shí)際通訊所需，避免造成不必要的浪費(fèi)。 | 
