????西江都市報訊（記者 黃穎盈 通訊員 李晚昌）家住賀州市鐘山縣鐘山鎮(zhèn)護平村的董先生，與他人合伙花費1.5萬元購買了一臺由梧州市大雅林產(chǎn)化工設備廠出產(chǎn)的高效節(jié)能植物蒸餾鍋，打算利用當?shù)氐哪登G樹提煉牡荊油做生意。然而，所購的機器雖能正常運轉，卻無法提煉出牡荊油。因此，董先生以不符合消費訴求為由要求廠家退還全款，但卻遭到了拒絕。雙方由此產(chǎn)生了消費糾紛，董先生日前向梧州市消費者協(xié)會投訴反映了相關情況。
????董先生稱，自己想購入一臺機器設備以提高牡荊油的出產(chǎn)量，在網(wǎng)上多番搜尋，最終選擇了梧州市大雅林產(chǎn)化工設備廠出產(chǎn)的高效節(jié)能植物蒸餾鍋。8月下旬，董先生及其合伙人來到梧州，聯(lián)系了廠家并支付了1.5萬元現(xiàn)金用以購買設備。
????董先生說，按照銷售人員的介紹，利用該植物蒸餾鍋提煉牡荊油是可行的，但由于當時沒有隨身準備原材料，所以并沒有當場試運作設備能否提煉出牡荊油。然而，他把植物蒸餾鍋帶回賀州后發(fā)現(xiàn)，盡管經(jīng)過多次嘗試并請來了村里的技術人員幫忙，該設備始終無法提煉出牡荊油。
????看到價格不菲的設備毫無用處，形同廢鐵，董先生只好多次聯(lián)系廠家要求退還全額款項，但廠家均以操作不恰當為由拒絕提供退貨服務。董先生說，經(jīng)過與廠家多次交涉后，廠家才終于承認該設備并非專門提煉牡荊油的設備，并答應提供退貨服務，但只退還60%的款項。無奈之下，董先生于9月5日把設備運回了梧州，取回了7800元的退款。
????事后，經(jīng)過再三的思考，董先生覺得機設備生產(chǎn)廠家存在故意欺騙消費者的情況。雖然設備本身可以正常運轉，但是其功能卻與銷售人員所說的有較大出入，于是便前往梧州市消費者協(xié)會投訴梧州市大雅林產(chǎn)化工設備廠。
????梧州市消費者協(xié)會接到投訴后，按照董先生提供的線索和材料，前往梧州市大雅林產(chǎn)化工設備廠所在廠址進行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)廠址所在地大門緊閉，也聯(lián)系不上廠家負責人。目前，梧州市消協(xié)正對該廠的經(jīng)營狀況進行進一步深入調(diào)查。
????梧州市消費者協(xié)會提醒，消費者購買機器設備前不妨貨比三家，并對生產(chǎn)廠家進行一定的了解，包括廠家的生產(chǎn)資質(zhì)、具體廠址及有關負責人等情況。此外，消費者在購買產(chǎn)品時還應當做細致的檢驗，要求廠家進行設備的試運行，確保設備能夠正常運行并具備相應功能，還應當要求廠家出具相應的發(fā)票和銷售憑證，對售后服務、售后維修以及退貨等事項也應當一并落實，簽署相關且具有法律效力的購銷合同，作為維護自身合法權益的重要依據(jù)。 | 
